안녕하세요~박동진님 위 내용의 답변입니다. 위약금10$25는 소비자 센터에서 고객님께서 직접 연결해주셔서 총 금액의 10프로 안내 해주셔서 진행했는데 이부분이 많이 불편하셨을거라 생각듭니다. 당일 쿠폰신청 안하셨어도 불편함 안드리기 위해 쿠폰적용도 도와드렸으며 관리 시술부분중 추가 서비스도 진행도와드린 부분은 언급이 안되고 고객님 입장에서만 후기를 작성해주신거 같아 마음이 좋지 않습니다. 당월에 지급되는게 부담된다 하여 당일 혜택도 원하셔서 카드 전환 방법까지 진행 도와드인 부분이 이렇게 와젼되어져 받아드리게 해드린부분은 진심으로 사과 드립니다. 지점에서는 고객님의 상황을 충분히 고려하고 이해하여 진행한 부분인데 이러한 상황이 초래되었네요~ 앞으로는 고객님의 상황에 맞추기 보다는 좀 더 정확하게 안내하여 변경사항을 만들지 않도록 주의하겠습니다. 문의주신부분으로 더욱 더 친절한 서비스로 보답하겠습니다. 문의주셔서 감사드립니다.